Onder normale omstandigheden zijn onze gebruikelijke verwerkingstijden voor de meeste producten als volgt:

Het verwerken van bestellingen duurt 1-2 werkdagen langer.

Ja, wij verzenden internationaal! We zijn verheugd om onze producten aan klanten over de hele wereld aan te bieden. Of u zich nu in Europa, Azië, Australië of elders bevindt, wij kunnen onze artikelen tot bij u thuis verzenden. Kijk gerust rond op onze website en plaats uw bestelling waar ook ter wereld. Als u specifieke vragen heeft over internationale verzending of levertijden, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij zijn hier om u te helpen!

• Als u problemen hebt met uw bestelling, neem dan contact met ons op via Contact us binnen 30 dagen na levering van de bestelling om uw klacht uit te leggen. Onze klantenservice helpt u dan met het verstrekken van een vervanging of restitutie indien dit passend wordt geacht.
• U hoeft uw artikel onder geen enkele omstandigheid te retourneren. Houd er rekening mee dat als u uw artikel retourneert zonder ons voorafgaande verzoek, wij niet verantwoordelijk zijn voor enig verlies of extra kosten die voortvloeien uit uw niet-goedgekeurde retourzending.

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen op onze website: Door een bestelling te plaatsen bij deze winkel, gaat u akkoord met de hierin opgenomen voorwaarden.

1. ORDERVERWERKING

Onder normale omstandigheden zijn onze verwerkingstijden voor de meeste producten als volgt: Bestellingen met gepersonaliseerde artikelen hebben 1-2 werkdagen meer verwerkingstijd nodig.

2. VERZENDMETHODEN, VERZENDTIJD EN VERZENDKOSTEN

Op basis van het werkelijke gewicht van uw bestelling worden de verzendkosten automatisch berekend en aan u getoond. Beschikbare verzendmethoden voor uw bestelling, met de specifieke verzendtijd en tarieven, worden weergegeven bij het afrekenen.

Sommige speciale artikelen, zoals vloeibare goederen, kunnen alleen met de Eco-shipping-methode worden verzonden. Hierdoor zijn de wereldwijde verzendkosten van deze methode hoger.

Wereldwijd:

Verzendmethode	Levertijdbereik	Verzendkostenbereik	Gewicht
Standaard Internationaal	3 tot 14 werkdagen	Gratis verzending	Onder 120 KG
Standaard Internationaal	25 tot 35 werkdagen	Gratis verzending	Meer dan 120 KG

De geschatte levertijd voor uw bestelling wordt weergegeven op de orderbevestiging.

• De uiteindelijke levering wordt vaak afgehandeld door de lokale post. De werkelijke verzendtijd kan variëren, afhankelijk van de service.
• Tijdens piekseizoenen en periodes met een hoge vraag kan het 2-5 werkdagen langer duren voordat uw bestelling wordt verzonden.

3. LEVERINGSVOORWAARDEN

Wij werken met verschillende vervoerders samen om de bestelling te verzenden. Dit is afhankelijk van het verzendadres.

4. WIJZIGING VAN HET AFLEVERADRES

We kunnen het verzendadres niet meer wijzigen nadat de bestelling in productie is genomen. Als u het wilt bijwerken, neem dan binnen 06 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via het e-mailadres onderaan deze pagina of vul dit inContact us .

5. ANNULERING

Als u uw bestelling binnen 06 uur na het plaatsen annuleert, bent u verantwoordelijk voor de betalingskosten (indien gemaakt), die niet restitueerbaar zijn. Raadpleeg ons Restitutiebeleid voor meer informatie.

Onze winkelnaam is detiy.com, u kunt ons bezoeken op detiy.com. Neem contact met ons op via support@detiy.com voor ondersteuning. Wij accepteren betaling met Creditcards (Visa, Mastercard, Discover of American Express) en PayPal.

Zorg ervoor dat alle door u verstrekte informatie correct is voordat u uw bestelling plaatst. Zo voorkomt u dat zendingen kwijtraken in de post of dat er andere problemen optreden.

LET OP: Wij zijn niet aansprakelijk voor klanten die een ander afleveradres hebben opgegeven dan hun vaste adres. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of niet-bezorgde pakketten en/of als u bent verhuisd naar een ander adres dan het adres dat u ons hebt opgegeven.

U kunt in onze winkel gebruikmaken van alle gangbare creditcards en PayPal.

BETALING
-
WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEREN JULLIE?
U kunt in onze winkel gebruikmaken van alle gangbare creditcards en PayPal.
-
HOE VEILIG IS MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS?
Detiy houdt zich aan de hoogste industrienormen om uw persoonlijke gegevens te beschermen met de beste beveiligingsoplossingen.
Uw creditcardgegevens en persoonlijke gegevens worden tijdens de overdracht gecodeerd met behulp van SSL (Secure Socket Layer-technologie), een technologie die veel wordt gebruikt op internet voor het veilig verwerken van betalingen.

BETALING
-
WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEREN JULLIE?
U kunt in onze winkel gebruikmaken van alle gangbare creditcards en PayPal.
-
HOE VEILIG IS MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS?
Detiy houdt zich aan de hoogste industrienormen om uw persoonlijke gegevens te beschermen met de beste beveiligingsoplossingen.
Uw creditcardgegevens en persoonlijke gegevens worden tijdens de overdracht gecodeerd met behulp van SSL (Secure Socket Layer-technologie), een technologie die veel wordt gebruikt op internet voor het veilig verwerken van betalingen.

BESTELLING VOLGEN
-  
MIJN TRACKINGNUMMER WERKT NIET
90% van onze bestellingen hebben een trackingnummer beschikbaar. Het is echter mogelijk dat uw bestelling geen trackingnummer heeft. Neem contact met ons op via support@detiy.com als u meer wilt weten over uw zending die geen trackingcode heeft en we zullen ons best doen om u er wat informatie over te geven!
U ontvangt uw trackingnummer binnen enkele dagen na uw bestelling per e-mail. U kunt uw bestelling vervolgens volgen met de code op onze Track Order- pagina.
Controleer of u de code correct hebt ingevoerd. De beste manier om dit te doen is door middel van kopiëren en plakken.
-
HOE WEET IK OF MIJN BESTELLING IS VERZONDEN?
Wanneer uw artikelen zijn verzonden, sturen we een e-mailmelding naar uw geregistreerde e-mailadres en naar het telefoonnummer dat u bij het afrekenen hebt gebruikt. Het trackingnummer is normaal gesproken binnen een paar dagen na verzending beschikbaar.
U kunt ook onze online ordertrackingpagina raadplegen.
-
DE TRACKING-SITE ZEGT BEZORGD, MAAR IK HEB MIJN PAKKET NOG NIET ONTVANGEN
Soms markeren postvolgdiensten een bestelling als afgeleverd wanneer deze bij uw lokale postkantoor is aangekomen, ook al hebt u uw pakket nog niet ontvangen. Wacht in dat geval nog een paar dagen totdat uw postdienst het pakket bij u thuis heeft afgeleverd of neem contact op met uw lokale postkantoor, want zij kunnen het artikel voor u vasthouden.
-
VERZENDING & LEVERING
-
VERZENDEN JULLIE INTERNATIONAAL?
Detiy verzendt elke dag wereldwijd. Verzending is beschikbaar voor de meeste landen over de hele wereld.
-
HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN BESTELLING WORDT VERZONDEN?
Voor alle artikelen geldt een verwerkingsperiode voordat ze worden verzonden.
99% van de bestellingen verlaat het magazijn binnen 1-2 dagen na betaling.
Wij sturen u een e-mail zodra uw artikelen zijn verzonden.
-
MIJN BESTELLING IS NIET OP TIJD AANGEKOMEN, WAT MOET IK DOEN?
Als uw artikelen om welke reden dan ook niet binnen 35 werkdagen na de aankoopdatum arriveren, neem dan contact op met support@detiy.com .
-
HOE LANG DUURT DE VERZENDING?
Standaard internationale verzending: 3-14 werkdagen
Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen vanuit ons magazijn verzonden. Houd in piekperiodes rekening met maximaal 4 werkdagen voor verzending.
-
HOE WORDT HET PAKKET BEZORGD?
-
Dit hangt af van waar u woont en welk product u bestelt. Het pakket wordt bij u thuis, in de brievenbus, op de veranda of op het plaatselijke postkantoor afgeleverd met een bericht op uw brievenbus.
De meeste bestellingen zijn beschikbaar om af te halen bij uw lokale postkantoor zodra u een kennisgevingsbrief in uw brievenbus ontvangt. Dit gebeurt ook als de postbode het pakket bij u thuis heeft proberen af ​​te leveren, maar er niemand was om het aan te nemen en het niet veilig kon worden achtergelaten.
-
HOEVEEL REKENT U VOOR DE VERZENDKOSTEN?

Wij bieden GRATIS Standard International wereldwijd!
-
VANWAAR WORDT MIJN PAKKET VERZONDEN?
Onze magazijnen bevinden zich in de Verenigde Staten. De meeste bestellingen worden verzonden vanuit de VS. Als u meer informatie hierover nodig hebt, neem dan contact met ons op via support@detiy.com .
-
RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
-
WAT ALS IK EEN BESCHADIGD/DEFECT PRODUCT ONTVANG?
Als u een beschadigd of defect product van Detiy hebt ontvangen, stuur ons dan een foto- of videobewijs van de schade. Wij sturen u dan direct een nieuw, werkend product (uiteraard gratis).
-
NA AANKOOP
-
IK HEB HET VERKEERDE VERZENDADRES OPGEGEVEN / DE VERKEERDE VARIANT GEKOZEN! KAN IK DIT WIJZIGEN?
Als dit bij u gebeurt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op support@detiy.com , dan kunnen we het misschien oplossen. We kunnen echter niets garanderen in dit geval, aangezien al onze artikelen meestal direct na uw bestelling worden verwerkt en dezelfde dag of de dag erna worden verzonden. Als uw bestelling al in het verzendproces is, kunnen we het niet stoppen. Neem toch contact met ons op, want we geven nog steeds om u en we zullen in elk geval proberen te helpen. We weten hoe frustrerend het kan zijn om te betalen voor iets dat u niet kunt gebruiken. Let op: als we de bestelling niet kunnen annuleren, doen we geen restitutie als u uw producten naar het verkeerde adres hebt besteld.
-
MIJN PAKKET ZIT VAST BIJ DE DOUANE, WAT KAN IK DOEN?
Douane, postdiensten en de overheid zijn verschillende entiteiten. Wij zijn dan ook niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douane of lokale postdiensten. Wij kunnen ook niet verantwoordelijk worden gesteld voor de douanediensten in uw land.
Betaling van douanekosten en belastingen is de verantwoordelijkheid van de ontvanger en wordt hier bij D etiy niet door ons gedekt. ​​Voor meer informatie over kosten kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor.
Als uw bestelling wordt vastgehouden bij de douane, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met de douane van uw land en hen te vragen uw artikelen vrij te geven.
-
KAN IK MIJN VERZENDADRES WIJZIGEN?
Zodra u een bestelling hebt geplaatst, gaat de informatie rechtstreeks naar de verzendafdeling, wat 1-2 werkdagen duurt om te verwerken. Hierna stuurt de verzendafdeling de trackingcodes naar de gegevensinvoer om de trackingcodes bij te werken en een verzendbevestigingsmail naar de klant te sturen. Als u dus wijzigingen in uw verzendadres moet aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice en we kunnen het misschien regelen.
Zorg ervoor dat alle door u verstrekte informatie correct is voordat u uw bestelling plaatst. Zo voorkomt u dat zendingen kwijtraken in de post of dat er andere problemen optreden.

LET OP: Wij zijn niet aansprakelijk voor klanten die een ander afleveradres hebben opgegeven dan hun vaste adres. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of niet-bezorgde pakketten en/of als u bent verhuisd naar een ander adres dan het adres dat u ons hebt opgegeven.